Condizioni di Vendita:

Accettazione delle condizioni di vendita

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste e sotto riportate, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento e spedizione di seguito riportate. Con l’accettazione , anche solo parziale, dell’ordine si perfeziona il contratto tra il venditore WORLD WINE AND FOOD SRL (con sede legale e sede operativa in Via Versilia, 159 Marina di Pietrasanta 55045 LUCCA ITALY P.IVA 01976590461) ed il cliente.

Procedura di acquisto

E’ possibile acquistare con carrello elettronico solo i prodotti presenti nel catalogo online del sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
Le immagini dei prodotti visibili su ogni scheda prodotto sono indicative.
Per acquistare è sufficiente aggiungere i prodotti desiderati al carrello (cliccando sul pulsante acquista) e seguire le istruzioni a video. Al termine dell'ordine verrà automaticamente inviata una e-mail di riepilogo.
E' inoltre possibile acquistare telefonicamente, per fax e via e-mail, tali ordini per essere conclusi dovranno però essere confermati per iscritto da parte del cliente dichiarando di aver preso visione ed accettato le condizioni di vendita e l’informativa sulla privacy presenti sul sito. WORLD WINE AND FOOD SRL si riserva il diritto di annullare gli ordini e risolvere il contratto. In tale circostanza, qualora il cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, si procederà alla restituzione dell'importo totale dell'ordine.

Prezzi

Tutti i prezzi riportati nel sito sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione non sono incluse (se non diversamente specificato).
Le spese di spedizione verranno visualizzate durante la fase di ordine e l'importo può variare in base al tipo del prodotto acquistato.
Eventuali variazioni di prezzo possono avvenire senza preavviso, ma in ogni caso gli ordini verranno evasi con il prezzo indicato al momento dell'acquisto.


Disponibilità dei prodotti

Su ogni scheda prodotto viene riportata (con aggiornamento frequente) la disponibilità.
Nella politica WORLD WINE AND FOOD SRL è possibile acquistare solo prodotti disponibili.


Modalità di pagamento previste

Modalità di pagamento accettate: carta di credito, paypal, bonifico bancario anticipato.
Scegliendo la modalità di pagamento carta di credito, paypal o bonifico bancario anticipato l'ordine verrà evaso solo dopo la ricezione del pagamento. Passati 5 giorni dall'ordine se il pagamento non è stato effettuato l'ordine verrà annullato in modo automatico dal nostro sistema. Sarà possibile effettuare un nuovo ordine con prezzi e disponibilità attuale.

Pagamento con carta di credito
Il pagamento può essere effettuato con le carte Visa, Mastercard, Poste Pay e Carta Moneta o carte di credito virtuali Electron Visa, Electron Mastercard, Electron Poste Pay. Il pagamento con carta di credito avverrà mediante circuito sicuro paypal. Quindi al termine dell'ordine verrete reindirizzati in modo automatico sul sito paypal.com per effettuare il pagamento.
In nessun caso WORLD WINE AND FOOD SRL riceverà i dati della carta di credito. WORLD WINE AND FOOD SRL riceverà solo l'esito della transazione.
Maggiori informazioni sulla sicurezza del sistema offerto da paypal è disponibile sul sito ufficiale a questo indirizzo www.paypal.com

Pagamento con proprio account Paypal
Nel caso in cui si possieda già un conto PayPal, è possibile usufruire di questa modalità di pagamento attraverso il proprio conto.

Pagamento con bonifico bancario anticipato
L'ordine verrà mantenuto impegnato e sarà evaso solo dopo aver ricevuto conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca sul c/c di WORLD WINE AND FOOD SRL. Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data in cui è stato effettuato l'ordine, oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero identificativo di ordine.
Il bonifico bancario dovrà essere disposto a favore di WORLD WINE AND FOOD SRL c/o Banca CASSA RISPARMIO DI FIRENZE IBAN IT61 N061 6070 1510 0000 0001 283

Modalità di spedizione e costi di spedizione

Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere. A seguito della partenza dei prodotti ordinati il cliente riceverà per e-mail il numero di spedizione (traking number) con il quale potrà seguire e rintracciare in tempo reale la spedizione.

Le spese di imballaggio e spedizione sono fisse. Possono subire variazioni (che verranno comunicate prima dell'invio dell'ordine) se il prodotto o prodotti ordinati non rientrano nei costi standard.
La merce viene imballata e consegnata al corriere nei tempi e nelle condizioni sopra riportate o specificate su ogni scheda prodotto.
Quando l'ordine viene affidato al corriere i tempi di consegna variano da 1 a 2 giorni lavorativi (sono escluse le isole e le zone disagiate). I sopracitati tempi di consegna sono comunque indicativi e possono variare per fattori non dovuti alla nostra volontà (maltempo, scioperi, ...). Se in contrassegno il corriere è incaricato di ritirare la somma dovuta prima della consegna del pacco.
In caso di assenza il corriere può lasciare un avviso o tentare altre volte la consegna, dopo di che la merce sarà posta in giacenza presso la sede di competenza per qualche altro giorno. In caso di ritiro presso la loro sede generalmente non sono previste spese aggiuntive, mentre è possibile che dalla seconda tentata consegna il corriere richieda una importo aggiuntivo, da versare al momento del ritiro in contanti oltre l'importo dell'eventuale contrassegno.

Consigliamo il cliente al momento della consegna della merce di verificare che il numero di colli corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto e che l'imballo sia integro e non presenti danni o evidenti alterazioni. Nel caso di difformità, danni o evidenti alterazioni contestare immediatamente tali circostanze all'incaricato della consegna, apponendo sul documento da firmare la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA -pacco danneggiato" . Solo in questo modo sarà possibile imputare al corriere eventuali danni derivanti dal trasporto a consegna avvenuta, diversamente il pacco si considera consegnato correttamente.

Documenti d’acquisto

Ogni ordine verrà accompagnato con una fattura fiscale che potrà essere utilizzata come documento attestante la validità della garanzia. Tale documentazione oltre ad essere inclusa in ogni pacco spedito può essere richiesta per e-mail. Non è previsto l’invio per posta ordinaria se non espressamente richiesto dal cliente.
Se l'acquirente è un azienda europea la vendita si ritiene valida solo dopo la verifica della validità e corrispondenza della partita iva (VAT numbers) . WORLD WINE AND FOOD SRL si riserva il diritto di annullare gli ordini e risolvere il contratto se la partita iva europea comunicata in fase di acquisto non rispetta i termini della comunità europea.

Sicurezza e responsabilità

WORLD WINE AND FOOD SRL non si riterrà responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio o non conforme dei prodotti venduti. Si raccomanda di leggere attentamente le avvertenze e le istruzioni del produttore contenute nella confezione.
I prodotti commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme della Comunità Europea. Tutti i prodotti sono acquistati dai nostri distributori nella comunità europea e sono coperti da garanzia di 12/24 mesi Italiana o Europea.

Diritto di recesso

Se il cliente è un consumatore, ovvero ad esclusione di professionisti ed aziende, in conformità alle vigenti disposizioni di legge (Codice del Consumo e Decreto Legge.n° 185/99), ha il diritto a recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificare il motivo.
Nel caso che qualcuno degli articoli acquistati non corrispondesse alle esigenze o aspettative del cliente, può essere restituito inviandoci comunicazione (contenente precise indicazioni relative all’acquisto), con una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla ricezione della merce

La raccomandata con avviso di ricevimento deve essere inviata al seguente indirizzo: WORLD WINE AND FOOD SRL Via Versilia, 159 Marina di Pietrasanta 55045 LUCCA (ITALY) e deve contenere:
- la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge;
- l'indicazione del prodotto che si restituisce;
- il numero della nota di consegna o della eventuale fattura;
- i dati relativi al proprio conto corrente bancario.

Entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione nella quale il cliente esprime la volontà di esercitare il diritto di recesso, WORLD WINE AND FOOD SRL provvederà al rimborso mediante bonifico bancario.

Il rimborso si riferisce al prezzo intero pagato per il prodotto escluse le spese di consegna.
Per ottenere il rimborso il cliente è tenuto a rispedire la merce entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1. Il diritto si applica al prodotto nella sua interezza; non è pertanto possibile esercitare il recesso solamente su parte di esso.
2. Il bene acquistato dovrà essere integro e dovrà essere restituito nella confezione originale e completa di ogni elemento;
3. Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente; consigliamo pertanto di effettuare una spedizione assicurata con ricevuta di avvenuta consegna al destinatario. WORLD WINE AND FOOD SRL non risponde in nessun modo dei danneggiamenti, furto o smarrimento di merce resa, non assicurata.
4. Il diritto di recesso decade qualora vengano meno le condizioni di cui a punti 1, 2, 3; inoltre, la merce spedita non rispettando i punti di cui sopra verrà nuovamente spedita al Cliente a sue spese.

Garanzie

Tutti i prodotti venduti da WORLD WINE AND FOOD SRL sono coperti da garanzia di 3 mesi . La data decorre da quella riportata sulla fattura di acquisto inviata con i prodotti ordinati.

La garanzia si applica al prodotto integro che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato mantenuto correttamente e nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione allegata.
WORLD WINE AND FOOD SRL non si riterrà responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio o non conforme dei prodotti venduti

La garanzia si applica al consumatore privato, ovvero con esclusione di professionisti ed aziende.

Se il difetto dichiarato non risultasse tale, al cliente saranno addebitati i costi sostenuti per la verifica e l'imballaggio e la restituzione del prodotto.

Nel caso di difetto riscontrato il venditore provvede al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione.

Se per qualsiasi ragione il venditore non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto ripristinato o sostituito, potrà procedere ,a propria discrezione, alla sostituzione con un prodotto di caratteristiche equivalenti o superiori oppure alla restituzione dell' importo pagato.

Rimborsi

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata, ogni eventuale rimborso avverrà a mezzo bonifico sul conto corrente bancario intestato a chi ha effettuato il pagamento .

Privacy

WORLD WINE AND FOOD SRL garantisce il massimo rispetto per i dati forniti dai clienti e per la tutela della loro privacy. Informativa:

WORLD WINE AND FOOD SRL è titolare e responsabile dei dati forniti dagli utenti ai sensi e nel rispetto del Decreto Legislativo 30.06.2003 n. 196 noto come legge sulla privacy. Pertanto ha attuato una adeguata politica di tutela e gestione dei dati fornendo le seguenti specifiche informazioni: Finalità

La navigazione sul sito è libera e non necessita di registrazione. Solo al momento dell’acquisto verranno richiesti i dati strettamente utili alla conclusione del procedimento, ovvero per:

- definire il rapporto contrattuale ed i conseguenti adempimenti legali e fiscali, nonché per consentire un efficace gestione dei rapporti finanziari e commerciali. Il conferimento dei dati richiesti è facoltativo, ma un rifiuto in tal senso comporta l’impossibilità per WORLD WINE AND FOOD SRL di concludere il contratto e quindi fornire prodotti e servizi.

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Quali dati personali richiesti:
Vengono richiesti soltanto i dati necessari allo svolgimento del rapporto contrattuale, non deve essere rilasciato nessun dato di natura “sensibile” (ex. religione, politica, salute, vita sessuale etc.) o “giudiziaria”.
Modalità del trattamento e sicurezza
il trattamento dei dati avviene mediante l'utilizzo sia di supporti cartacei che di strumenti informatici e telematici attraverso strutture idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza degli stessi e gestiti esclusivamente da personale di fiducia.

Comunicazione e diffusione:

i vostri dati non verranno in alcuna maniera comunicati e diffusi, se non nei modi e per le finalità sopra riportate, a tale scopo possono accedere ai dati:

a) soggetti incaricati all’interno della nostra impresa in relazione alle mansioni svolte (ex: amministrazione e gestione vendite)
b) soggetti ai quali la facoltà di accedere ai dati stessi sia accordata da disposizioni di legge, regolamentari o di normativa comunitaria (ex. Guardia di Finanza, forze di Polizia, autorità di controllo etc.)
c) soggetti per la gestione degli incassi e dei pagamenti. I dati vengono criptati e trattati direttamente dai gestori con modalità SSL (Secure Socket Layer), il protocollo più sicuro oggi disponibile e completamente trasparente per l'utente.
d) soggetti che hanno necessità di accedere ai vostri dati per necessità connesse al rapporto che intercorre fra voi e noi, nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti loro affidati (ex: trasportatori etc.)
e) soggetti nostri consulenti, nei limiti necessari per svolgere l’incarico loro affidato dalla nostra azienda (ex: commercialisti, centri contabili etc.)
f) società di manutenzione hardware e software, in relazioni alle necessarie manutenzioni,miglioramenti etc. delle nostre infrastrutture

Diritti sui vostri dati. Modifica e Cancellazione

A norma dell’art. 7 del Decreto Legislativo 30.06.2003 avete il diritto di chiedere conferma, modificare, cancellare i vostri dati o di opporvi al loro utilizzo (tranne, ovviamente, desiderate perfezionare l’acquisto).

Titolare del trattamento dei dati

Il Titolare del trattamento dei dati a cui è possibile rivolgersi (inviando richiesta scritta per posta o per e-mail) per l’esercizio dei diritti di cui al punto precedente è: WORLD WINE AND FOOD SRL Via Versilia, 159 Marina di Pietrasanta 55045 LUCCA (ITALY)

Reclami Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a info@askaeleivana.it oppure via posta a WORLD WINE AND FOOD SRL Via Versilia, 159 Marina di Pietrasanta 55045 LUCCA (ITALY)

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il cliente e WORLD WINE AND FOOD SRL s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.